A AF Knifeworks é responsável pelos dados pessoais recolhidos neste site. Recolhemos apenas o necessário para tratar as suas encomendas e gerir a sua conta.
Quando compra uma faca ou machado numerado, associamos o número da peça (por exemplo, AF26001) à sua encomenda e, se tiver, à sua conta. Fazemo-lo para emitir o certificado de autenticidade, para que o possa consultar em «A minha conta» (ou com o número da encomenda e o email) e para gerir a garantia vitalícia e a afiação gratuita. Usamos os dados da encomenda (nome, email e número da encomenda) e o nome que quiser que conste do certificado.
Base legal: execução do contrato de compra e das garantias que lhe estão associadas.
Estes dados não são públicos: só o próprio cliente os vê. Se a peça mudar de dono e nos pedir para a transferir, o novo dono passa a ver o certificado, mas não o seu nome.
Guardamos este registo enquanto durar a garantia da peça, que é vitalícia para o primeiro proprietário. Pode pedir-nos a qualquer momento que o apaguemos; nesse caso, para usar a garantia, terá de apresentar o certificado em papel e a prova de compra.
Depois de uma compra, pode deixar uma avaliação do produto. Guardamos as estrelas, o comentário, o nome que escolher mostrar, a data e a encomenda a que a avaliação está ligada (para confirmarmos que comprou o produto). A avaliação e o nome escolhido são publicados no site, sem email nem morada. Base legal: o seu consentimento, dado ao enviar a avaliação. Pode retirá-lo e pedir a remoção a qualquer momento, respondendo a um dos nossos emails ou pelo formulário de contacto; a avaliação é apagada. As avaliações ficam publicadas enquanto o produto ou a página de opiniões existirem, ou até pedir a remoção.
Uns dias depois da entrega, enviamos-lhe um único email a perguntar o que achou da encomenda. Base legal: o nosso interesse legítimo em saber a opinião de quem compra e melhorar os produtos, sobre uma compra que fez. Não é publicidade e não o inscreve na newsletter. Cada email tem um link para deixar de receber estes pedidos; nesse caso guardamos apenas o seu email numa lista de exclusão, para respeitar a sua escolha.
Se nos enviar uma sugestão de melhoria ou uma ideia para um novo produto pelo formulário de contacto, usamos a mensagem só para lhe responder e para melhorar os nossos produtos. Não é publicada. Guardamos as mensagens até 2 anos, ou menos se pedir que sejam apagadas.
Os seus direitos (acesso, retificação, apagamento, oposição e reclamação à CNPD) aplicam-se também a estes dados, como descrito no resto desta política.
Se escolher continuar com Google, recebemos apenas o seu nome, email e um identificador da sua conta Google. Não recebemos a sua palavra-passe e não publicamos nada em seu nome. Pode desligar a ligação a qualquer momento em A minha conta.
Para criar e gerir a sua conta, processar e enviar encomendas, responder às suas mensagens, cumprir obrigações legais e fiscais e, se o autorizar, enviar a newsletter.
Só enviamos novidades por email a quem o pedir (caixa "Quero receber novidades por email"), e guardamos a data em que o pediu. Para o envio usamos o seu nome, email e idioma, através de um serviço de envio de email que trata esses dados apenas por nossa conta. Pode cancelar a qualquer momento: no link no fim de cada email ou em A minha conta.
Se pedir para ser avisado quando um produto esgotado voltar a estar disponível, guardamos o seu email, o idioma do site, o produto e a data do pedido, apenas para lhe enviar um email quando o produto voltar. Depois disso guardamos o pedido até 12 meses, como registo, e apagamo-lo. Pode cancelar o aviso a qualquer momento no link do email de confirmação. Marcar "Quero também receber as novidades" é um consentimento à parte, para a newsletter (ver acima).
Quando pede um orçamento de restauro ou reparação, recolhemos o seu nome, email, telefone (opcional), a descrição e as fotografias da faca e, se escolher o envio, a morada de devolução. Usamo-los apenas para avaliar a faca, enviar o orçamento, combinar a entrega e a devolução e guardar o registo do trabalho. As fotografias não são publicadas e só nós as vemos. Guardamos o pedido até 2 anos depois de terminado o trabalho (ou depois do orçamento, se não for aceite), salvo se a lei exigir mais tempo para efeitos de faturação, e depois apagamo-lo, com as fotografias. Pode pedir que o apaguemos antes.
Se marcar no checkout "Quero receber lembretes de manutenção da minha faca", guardamos a data e a hora em que aceitou e usamos o seu nome, email, o idioma da encomenda e a faca que comprou (e o nome que lhe deu, se houver) para lhe enviar, no máximo uma vez por ano, um email a lembrar a afiação grátis, cerca de 12 meses depois do envio. É um consentimento separado da newsletter: pode cancelar os lembretes a qualquer momento no link de cada email, sem afetar a newsletter. Guardamos o registo dos lembretes enviados enquanto guardarmos a encomenda.
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